常見問題

關於該計劃

1.百樂禮賞計劃是什麼?

百樂禮賞計劃是百樂酒店集團特別推出的忠誠計劃，旨在獎勵以下人士：

• 代表他們所在的公司預訂客房和活動的企業預訂者

• 入住參與計劃的酒店及度假村的賓客

• 於參與計劃的餐廳和酒吧用餐的食客

百樂禮賞會員每完成一次符合條件的住宿、餐飲和企業活動消費都可賺取百樂積分。百樂積分可進行累積，用於兌換各式激動人心的獎勵，如酒店、餐廳、酒吧和第三方商家的禮券。

請點擊此處，免費申請加入。

 

2. 加入百樂禮賞計劃需要具備什麼資格？

任何人都可成為百樂禮賞會員！立即加入，開始賺取百樂積分。

 

3. 申請流程需要多長時間

申請百樂禮賞計劃的個人會員可即時通過批准。免費加入，且無最低消費。只需訪問 https://my.parkrewards.com/join，完成註冊即可。

 

4. 不同的會員級別有什麼要求

級別要求

• 要求   面向所有賓客開放

• 百樂精英級別：15 個符合條件的房晚或 10,000 新元符合條件的消費

• 大使級別：30 個符合條件的房晚或 25,000 新元符合條件的消費

晉升為百樂精英或大使後，您將在未來 12 個月內悅享相應級別的禮遇。

 

5. 如何晉升至百樂精英或大使級別？

如欲晉升至下一級別，則需在過去的 12 個月內完成相應數額的符合條件的房晚或消費。

• 百樂精英級別：15 個符合條件的房晚或 10,000 新元符合條件的消費

• 大使級別：30 個符合條件的房晚或 25,000 新元符合條件的消費

晉升為百樂精英或大使後，您將在未來 12 個月內悅享相應級別的禮遇。

例如，如果您於 2019 年 3 月 15 日晉升為百樂精英，那麼便可在 2020 年 3 月 14 日前享受該級別的禮遇。在此期間的任何時候，當您於過往 12 個月內完成的符合條件的房晚或消費滿足大使級別的要求，則可再度晉升，並能於未來 12 個月內享受這個級別的禮遇。

請登錄您的百樂禮賞帳戶，查看過去 12 個月內累積的符合條件的房晚數目和消費金額。

 

6. 如何保留百樂精英及大使級別？

晉升為百樂精英或大使後，您將在未來 12 個月內悅享相應級別的禮遇。

您需在此期間滿足該級別的要求方能保留會員等級：

• 百樂精英級別：15 個符合條件的房晚或 10,000 新元符合條件的消費

• 大使級別：30 個符合條件的房晚或 25,000 新元符合條件的消費

如果您未能在 12 個月內完成相應數額的符合條件的房晚或消費，則將降為會員級別。

例如，如果您於 2019 年 3 月 15 日晉升為大使，則需在 2020 年 3 月 14 日前完成 30 個符合條件的房晚或 25,000 新元符合條件的消費方可保留該級別。

如果您在過去的 12 個月內完成 16 個符合條件的房晚，那麼則將自 2020 年 3 月 15 日起降為百樂精英級別。

如果您在過去的 12 個月內完成 5 個符合條件的房晚，那麼則將自 2020 年 3 月 15 日起降為會員級別

 

7. 會員可享受哪些禮遇？

百樂禮賞會員可通過符合條件的住宿、餐飲和企業活動消費賺取百樂積分。

百樂積分可進行累積，用於在參與計劃的酒店、餐廳、酒吧和第三方商家兌換禮券。會員禮遇可能隨時發生變化，恕不另行通知；請定期查看此頁面，以便把握最新資訊。

 

8. 我的同事也想以企業預訂者的身份加入這項計劃。他們是否可以註冊申請？

當然可以！這項計劃允許一家公司擁有多個預訂帳戶，只要每位申請人使用唯一的企業郵箱地址進行註冊並完成申請流程即可。立即註冊。

 

9. 這項計劃是否會發放會員卡？

百樂禮賞計劃不會發放任何實體或虛擬會員卡，旨在打造輕鬆無憂的會員體驗。會員只需使用註冊帳戶時所填寫的郵箱地址，便可賺取並兌換百樂積分。

如需在參與計劃的酒店、餐廳和酒吧驗證會員身份，則只要提供註冊的郵箱地址即可。

 

10. 為何需在提交百樂禮賞會員申請時分享個人信息？

這是為了確保您能夠享受會員禮遇，並接收到有關該計劃的最新動態和通訊。未完整填寫的申請表格將無法得到處理，且會被視為失敗申請。

 

11. 如何獲取登錄信息？

註冊成功後，我們將向您註冊時所使用的郵箱地址發送登錄憑證。

 

我的會籍

1. 如何更新我的詳細信息？

登錄會員門戶網站，即可管理您的帳戶。請注意，任何有關帳戶註冊郵箱和/或生日的修改都需在此完成。

 

2. 如何修改密碼？

只需登錄會員門戶網站，然後進入“我的帳戶”，即可進行修改。

 

3.百樂禮賞會籍是否可以分享？

百樂禮賞計劃是一項獨立的會員計劃，不可聯合其他賬戶，且因核查所需可能要求提供身份證明。

 

4. 我是否可以申請兩個或以上的百樂禮賞會籍？

一個郵箱地址只能與一個百樂禮賞帳戶相關聯。雖然不允許聯合其他賬戶，但只需象徵性地支付一定的管理費，即可實現賬戶間的百樂積分轉讓。

 

5. 百樂禮賞會籍是否會被終止？

百樂禮賞會籍可能會因不當行為或欺詐、濫用計劃禮遇和獎勵或未遵循計劃條款和適用條件而被終止。隨著會籍的終止，任何相關的禮遇和百樂積分也將同時被取消，且百樂酒店管理私人有限公司（Park Hotel Management Pte Ltd）也可自行決定終止任何會籍。

 

賺取百樂積分

1. 如何賺取百樂積分？

個人百樂積分將按照個人會員的規定累積計算，具體取決於您所屬的會員級別。

企業會員可通過在參與計劃的酒店完成的符合條件的住宿和企業活動消費賺取百樂積分。百樂積分將基於符合條件的房價累積發放，該房價是指企業賓客入住參與計劃的酒店所支付的費用，但不包括未入住所產生的費用、取消費用、服務費、小費、禮賓費用、其他附加費用、雜費和適用稅費。成為企業會員後，您還可以同一個帳戶通過自己的住宿及餐飲消費賺取個人百樂積分。

個人會員可作為賓客登記入住參與計劃的酒店及度假村的客房或別墅，通過符合條件的個人住宿消費賺取百樂積分。百樂積分將基於符合條件的房價累積發放，該房價是指賓客入住參與計劃的酒店所支付的費用，但不包括未入住所產生的費用、取消費用、服務費、小費、禮賓費用、其他附加費用、雜費和適用稅費。

符合條件的房價不適用以下情況：
- 免費客房或別墅；
- 通過旅行社、批發商、在線旅行渠道、活動組織者或其他機構預訂的客房；
-  作為活動、會議或策劃旅行的一部分，以團隊價格預訂且未直接付款給參與計劃的酒店的住宿；
- 以折扣房價預訂的客房，如航空公司機組人員房價；以及
- 7 天以上的長期住宿。

個人會員還可通過在參與計劃的餐廳和酒吧完成的符合條件的個人餐飲消費賺取百樂積分。百樂積分將基於符合條件的餐飲消費累積發放，但不包括取消費用、服務費、小費、雜費和適用稅費。符合條件的餐飲消費不適用以下情況：

- 特定套餐
- 特定促銷菜單
- 特定當季優惠
- 免費菜餚和/或飲品
- 信用卡促銷活動
- 招待禮券

 

2.如果一次住宿預訂了多間客房，那麼是否可以賺取百樂積分？

是的！一名百樂禮賞會員每次住宿至多可通過三間客房的住宿消費賺取百樂積分，且該會員須是其中一間客房的登記賓客。.

 

3. 會員可賺取多少百樂積分？

百樂積分僅可基於符合條件的消費累積計算，且將依據會員的類型和級別發放。

企業會員在參與計劃的酒店每完成一新元符合條件的企業住宿和活動消費可賺取一點百樂積分。

個人住宿和餐飲消費也可賺取百樂積分，

詳情請參見下方表格。

 

4. 如何驗證會員身份，用以賺取百樂積分？

請在預訂客房時或於餐廳和酒吧付款前提供您註冊百樂禮賞會籍所使用的郵箱地址即可。

 

5. 新近獲得的百樂積分多久會計入賬戶？

對於符合條件的住宿消費，百樂積分將在賓客離開酒店的一天后發放。

對於符合條件的餐飲消費，百樂積分則將在付款完成後即刻發放。

如果百樂積分未在三個工作日內計入您的帳戶，請點擊此處，聯繫我們。

 

6. 百樂積分的累積是否設有上限？

目前，百樂積分的累積暫無上限。

 

7. 哪些酒店和場所參與了百樂禮賞計劃？

如欲查看最新列表，請訪問 my.parkrewards.com/participating-outlets。

 

8. 百樂積分是否會失效？

如果您在 12 個月內未賺取或兌換百樂積分，那麼現有積分便會失效。這樣一來，您就需花費更多時間累積積分，用於兌換心儀的獎勵。

 

9. 如何查看百樂積分餘額？

登錄會員門戶網站，即可查看百樂積分餘額。

請注意，只有在酒店完成的符合條件的住宿消費及/或於餐廳/酒吧支付的餐飲消費才能賺取百樂積分。

 

10. 以往的住宿和餐飲消費是否可以賺取百樂積分？

不可以，百樂積分僅向會員發放，且基於其符合條件的消費累積計算。加入計劃之前所完成的符合條件的消費並不適用。如果您尚未加入該計劃，但將在不久之後進行預訂，那麼不妨先行完成註冊。申請百樂禮賞計劃的個人會員可即時通過批准。

 

11. 如果百樂積分已失效，是否可以恢復？

不可以，失效的百樂積分無法恢復。

 

12. 如果發放的百樂積分存在差異，那麼該怎麼辦？

如果您發現任何差異，請聯繫我們。若想了解更多有關賺取百樂積分的信息，請點擊此處。

 

13. 百樂積分是否可以轉讓至另一個帳戶？

百樂禮賞會員可授權將特定積分（每次交易最多可轉讓 100,000 點百樂積分）轉讓至另一個指定的會員賬戶，且每次轉讓需扣除 1000 點百樂積分作為管理費。

 

兌換百樂積分

1.如何使用百樂積分？

登錄會員門戶網站，查看“兌換目錄”，了解可供兌換的獎勵。

 

2. 如何進行兌換？

只需三個步驟，即可輕鬆兌換酒店、餐飲和購物禮券：

1. 登錄您的賬戶

2. 查看“兌換目錄”，選擇心儀的獎勵。

3. 提交兌換申請，其餘的請交給我們！

 

3.禮券的有效期是多久？

每張兌換禮券的使用期限均需視其條款和適用條件的規定而定。

 

4.兌換後是否可以取消禮券？

兌換申請一經提交，便無法取消或修改。

 

5.哪些场所可以使用礼券？

兌換之前，請閱讀每張禮券的條款和適用條件，查看可用場所的列表。

 

6.百樂酒店集團的電子禮券是否可以用於抵扣住宿費用？

是的！您只需直接通過參與計劃的酒店進行預訂，並在退房時向我們提出申請，便可使用百樂酒店集團的電子禮券抵扣賬單上的任何未結餘額。未使用的金額不會以現金或實物形式退還。

百樂酒店集團的電子禮券僅可用於以符合條件的房價在參與計劃的酒店預訂的住宿，不適用於任何第三方預訂和/或全額預付預訂，且不可兌換成現金。

 

會員優惠房價

1.在parkhotelgroup.com上預訂客房時，我無法享有百樂禮賞會員優惠房價.

非常抱歉，為了保護您的個人信息安全並享受會員優惠福利，您在預訂客房時的賬號電子郵件，必須與您的百樂禮賞會員賬號為同一電子郵件。

 

2.我在parkhotelgroup.com上以百樂禮賞會員優惠價預訂了住宿，但是我要如何查看百樂積分是否已記入我的帳戶？

為了確保有效積分,我們強烈推薦您在註冊百樂禮賞與在官方網站預訂時，都使用相同的電子郵件與密碼註冊。 請註意，您需要在退房之前激活您的帳戶，才有資格獲得PARK $積分。

 

3.我剛剛註冊成為百樂禮賞會員，但卻無法輸入我的會員信息。 那麽， 我將如何累積住宿積分？

我們只需要您的電子郵件地址，即可幫您累積積分.請確保您的訂房電子郵件地址與百樂禮賞會員電子郵件地址相同。

 

推薦獎勵計劃

1.百樂禮賞推薦獎勵計劃是什麼？

只要推薦百樂禮賞給您的朋友，兩人齊享優惠！只要任何未加入百樂禮賞的朋友通過您的推薦成功註冊成為會員，您與好友都能獲得250百樂積分！

 

2.怎麼推薦好友？

登錄百樂禮賞會員系統後，選擇“推薦獎勵計劃”。您可輸入好友的電子郵件發送邀請函，或複制邀請鏈接，直接發送給朋友。

 

3.怎樣才算是推薦成功?

您的好友首先必須是個從未開通百樂禮賞會員賬號的新會。您的好友必須使用您的邀請鏈接進行註冊，並成功激活百樂禮賞賬號，才能算是推薦成功。

 

4.推薦成功以後，我什麼時候才能收到百樂積分？

您的朋友使用您的推薦代碼或鏈接進行註冊並激活賬號後，您將馬上收到百樂積分。

 

5.推薦獎勵有沒有最高限制?

推薦獎勵沒有最高限制，但是一旦發現作弊行為，百樂禮賞 有權取消申請，不發送獎金。

 

6.我賺取的百樂積分有效期是多長？

只要您在12個月內賺取新的百樂積分，您的百樂積分將永不過期。